Términos y Condiciones

01 Qué estás comprando

Cuando compras un rango en Ederus no adquieres un bien físico ni un objeto de tu propiedad. Adquieres una licencia personal, intransferible y revocable para acceder a determinadas ventajas dentro de nuestro servidor de Minecraft.

• Las ventajas existen únicamente dentro de Ederus y no tienen valor fuera del servidor.
• El dinero del juego, los objetos, las llaves y las monedas virtuales no son convertibles a dinero real.
• No puedes vender, ceder, alquilar ni transferir tu rango a otra cuenta o persona.
• Los rangos son permanentes mientras el servidor siga operando y tu cuenta no esté sancionada.

Comprar un rango es, ante todo, una forma de apoyar económicamente al servidor para que siga funcionando. Las ventajas son nuestro agradecimiento, no el objeto de un contrato de compraventa de bienes.

02 Requisitos de la compra

• Tu nombre de usuario de Minecraft debe ser correcto. La entrega se hace a la cuenta que indiques al pagar. Si te equivocas, el rango se entrega a otra persona.
• Debes tener una cuenta legítima de Minecraft Java. No damos soporte a cuentas no oficiales.
• Debes ser el titular del método de pago o contar con la autorización expresa de quien lo sea.

03 Entrega

Las compras se entregan de forma automática, normalmente en menos de un minuto desde que se confirma el pago.

• Si estás conectado, el rango se aplica al momento.
• Si estás desconectado, se aplica la próxima vez que entres al servidor.
• Si pasadas 24 horas no has recibido tu compra, abre una solicitud de soporte con tu ID de transacción.

Los retrasos causados por caídas del servidor, mantenimiento o incidencias del proveedor de pagos no se consideran incumplimiento: la compra se entrega en cuanto el servicio se restablece.

04 Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de Tebex Limited, que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado) de esta tienda. Esto significa que, legalmente, la venta la realiza Tebex, no Ederus.

• Tebex gestiona el cobro, la facturación, los impuestos aplicables y el soporte de pagos.
• El cargo en tu extracto bancario aparecerá a nombre de Tebex, no de Ederus.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede aplicar comisiones de cambio de divisa ajenas a nosotros.
• Ederus no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta ni a tu método de pago.

Consulta también los términos de Tebex, que se aplican a tu compra junto con los nuestros.

05 Reembolsos

Los rangos son productos digitales de entrega inmediata. Como la entrega es instantánea y el contenido se consume dentro del juego, por norma general no se admiten reembolsos una vez entregada la compra.

Estudiaremos caso por caso, y podremos reembolsar, en estas situaciones:

• No recibiste lo que compraste y no pudimos resolverlo.
• Cobro duplicado por un error técnico.
• Compra no autorizada por el titular del método de pago, debidamente acreditada.
• El rango dejó de funcionar de forma permanente por causas atribuibles a nosotros y no ofrecimos alternativa.

No son motivo de reembolso: haber cambiado de opinión, dejar de jugar, haber comprado un rango por error habiendo otro que preferías, ser sancionado por incumplir las normas, o el desacuerdo con cambios de contenido descritos en el punto 08.

Si resides en la Unión Europea, tu derecho de desistimiento de 14 días sobre contenido digital decae una vez comenzada la entrega con tu consentimiento expreso, conforme a la Directiva 2011/83/UE. Al completar la compra aceptas la entrega inmediata y reconoces la pérdida de ese derecho.

06 Contracargos

Un contracargo tiene un coste para el servidor por encima del importe disputado, y suele ser innecesario: casi todos los problemas se resuelven escribiéndonos. Habla con nosotros primero.

Si el contracargo se resuelve a tu favor pero determinamos que la compra fue legítima y entregada, la sanción se mantiene. Podremos exigir el pago del importe y los costes asociados antes de considerar el levantamiento del baneo.

07 Sanciones y conducta

Comprar un rango no te exime de cumplir las normas del servidor, y no otorga trato preferente en moderación.

• Si eres sancionado, pierdes el acceso a tus rangos durante la sanción, sin derecho a reembolso ni compensación.
• En caso de baneo permanente por incumplimiento grave (trampas, exploits, acoso, fraude), los rangos se pierden definitivamente.
• Usar un rango o sus ventajas para perjudicar a otros jugadores o al servidor puede conllevar su retirada.

Puedes apelar cualquier sanción por el formulario de soporte. Revisamos el historial completo antes de decidir.

08 Cambios en los rangos

Ederus es un servidor vivo. Los beneficios de los rangos pueden cambiar con el tiempo por equilibrio del juego, actualizaciones de Minecraft, cambios en los plugins o decisiones de diseño.

• Podemos añadir, modificar o retirar ventajas concretas de un rango.
• Si retiramos algo relevante, intentaremos compensarlo con una ventaja equivalente.
• Los cambios de este tipo no dan derecho a reembolso.
• Los precios pueden variar. El precio que pagaste no se revisa retroactivamente en ningún sentido.

Anunciaremos los cambios significativos con antelación en nuestro Discord.

09 Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener Ederus disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Puede haber mantenimientos, caídas, pérdidas de datos por fallos técnicos o incidencias de terceros.

Si Ederus cerrara definitivamente, los rangos dejarían de existir junto con el servidor. No habría reembolso de compras ya entregadas y disfrutadas. Ten esto en cuenta antes de comprar: estás apoyando un proyecto, con el riesgo que eso implica.

10 Menores de edad

Si eres menor de 18 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor legal antes de realizar cualquier compra, y debes usar un método de pago del que dispongas legítimamente.

Si detectamos una compra realizada por un menor sin autorización, la anularemos y retiraremos el rango. Si eres el titular de una tarjeta y detectas un cargo hecho por un menor a tu cargo, escríbenos antes de abrir un contracargo: lo resolveremos.

11 Datos personales

Tratamos la mínima cantidad de datos posible:

• Tu nombre de usuario de Minecraft, para entregarte la compra y personalizar la tienda. Se guarda en tu propio navegador.
• Los mensajes que nos envías por el formulario de soporte, junto con tu nick, para poder responderte.
• Los datos de pago los gestiona Tebex en su totalidad. Nosotros solo vemos el usuario, el producto y el importe.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Puedes solicitar el borrado de tus solicitudes de soporte escribiéndonos.

12 Propiedad intelectual

Ederus no está afiliado, asociado, autorizado ni respaldado por Mojang AB, Microsoft ni ninguna de sus filiales. Minecraft es una marca registrada de Mojang AB. Este es un servidor gestionado por particulares.

La marca Ederus, su logotipo y los contenidos originales de este sitio son propiedad de sus autores. No los uses sin permiso.

13 Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Los cambios no se aplican retroactivamente a compras ya realizadas.

Si un cambio es sustancial, lo anunciaremos en el Discord. Seguir comprando tras una actualización implica aceptar la versión nueva.

14 Contacto

Para cualquier duda, problema con una compra o solicitud relacionada con estos términos:

• Formulario de soporte: ederus.com/#contacto
• Discord: canal de tickets del servidor

Tiempo medio de respuesta: 24-48 horas. Para asuntos estrictamente de facturación puedes escribir también a Tebex.